百利用户投诉电话线多月不通

（百利10月3日讯）3个月电话不通，半个百利新村居民大表不满，向端洛区州议员杨祖强投诉，并要求给予协助。

杨祖强与助理江丽玲等在该村巴刹接见投诉的村民，有50余名居民已向杨祖强登记，申诉电话不能用却电话费照收，对用户非常不公平。

这些用户的每月最低收费有27令吉、60令吉及110令吉不等，后2者的配套也包括上网费，但也无法连线，大家却还是收到3个月的欠单。

用户马义汉指出，百利村前面大路电话缆线被偷剪去是电话不通的主要原因，但电讯局还是应该尽早驳接或更换被剪断的电话缆线。

他说曾向电讯局投诉电话不通，却未见对方有任何行动。他每月电话包括上网基本费60令吉，如今已拖欠了3个月。

郭莉说使用的是预付的i-talk配套，3个月前加了50令吉却不能使用，过期了不知户口是否已经被割除及余款被报销。

一名用户向电讯局投诉，却被告知得先付清欠款才会调查及处理退款。

大多数用户都为电话不通，再加上累积3个月的欠款，而感到非常懊恼。

杨祖强表示，道路上的电话线缆被偷窃已经发生了许多年，电讯局及警方都没有办法杜绝这种犯罪行为，使到民众家里的有线电话及互联网不能使用，造成许多不便及无谓的损失。

他说，电讯局向用户收费，就应该确保用户的电话能够使用，而不是以电话线缆被偷作为借口。若不能解决偷窃问题，他建议电讯局把电话线缆埋在地底下。

他指出，不管如何，电话3个月不能使用是不可理喻的，电讯局应该立即采取补救行动。

他指示其助理江丽玲尽快把村民的投诉向电讯局反映，并希望电话线缆能立即接驳，之前账单上的3个月收费也都全部取消。

图1. 杨祖强等与投诉的居民合照。

2. 马义汉

3.郭莉